Condiciones generales
Las presentes Condiciones Generales regulan la venta de los productos y servicios ofrecidos por Mayor Salud y Bienestar S.L (en adelante, «MSB»), así como el uso de su sitio web. Al acceder al sitio web o realizar una compra, ya sea a través de la web o fuera de ella, usted manifiesta su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes condiciones generales.
MSB se reserva el derecho de modificar cualquier cláusula de estas condiciones generales sin necesidad de previo aviso.
Información de la empresa
Mayor Salud y Bienestar S.L, con domicilio en Av. Cortes Valencianas 58-5ª planta, 46015 Valencia, y CIF: B97969158.
Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre MSB y el cliente a partir de la aceptación durante el proceso de contratación online.
Descripción de los Productos o Servicios
MSB se especializa en la venta de productos y servicios relacionados con la depuración de aguas residuales. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones eficientes y sostenibles para el tratamiento y la gestión de las aguas residuales.
Aunque no contamos con una tienda online, nuestro equipo de ventas está disponible para proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios. Además, ofrecemos asistencia técnica especializada y gratuita a todos nuestros clientes a través de nuestro servicio de atención telefónica.
Plazos de Entrega y Política de Envíos
La realización de todos los envíos o servicios está sujeta a la confirmación del pago completo del producto o servicio. MSB no procederá a la entrega o prestación del servicio hasta que se haya recibido el abono íntegro del importe correspondiente.
Los plazos de entrega habituales son de 48 a 72 horas para la península y de 7 a 15 días para las islas, siempre y cuando no se presenten inconvenientes. Los envíos se gestionan a través de una empresa de transporte especializada y, en el caso de las islas, una naviera.
MSB no asume responsabilidad por cualquier inconveniente que pueda surgir durante la entrega del producto. Asimismo, no se responsabiliza de la comunicación entre el cliente y la empresa de transporte. En caso de que el cliente observe cualquier daño en el producto ocasionado durante el transporte, debe comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas.
Los productos se entregan correctamente paletizados y el lugar de entrega debe ser accesible para la descarga mediante transpaleta. Si la vía por la cual deben transitar los camiones de la agencia de transportes no está asfaltada, será la agencia de transporte quien decida si se puede realizar la entrega del producto hasta la puerta del cliente.
En el caso de que el acceso no sea adecuado para recibir el producto, MSB no asumirá responsabilidad por cualquier coste adicional que pueda surgir en relación con la entrega.
Precios y Ofertas
Los precios de los productos no se muestran en la web. Si el cliente desea obtener información sobre los precios, puede llamar al teléfono gratuito +34625582826 o dejar un mensaje en el formulario de contacto en https://depuradorasmsb.com/contacta/.
En ambos casos, recibirá una respuesta de nuestro departamento comercial, que le proporcionará detalles sobre las características del producto, así como precios y ofertas, si las hubiera.
MSB se reserva el derecho de modificar los precios y ofertas en cualquier momento y sin previo aviso.
Todos los precios de los productos y servicios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en la península, actualmente del 21% sobre el valor del producto o servicio. En el caso de que la venta se realice en las Islas Canarias, el impuesto será regido por dicha comunidad y se abonará a la agencia de transporte desde la aduana.
En el caso de que se realice una reserva de alguno de nuestros productos, el precio acordado no cambiará bajo ninguna circunstancia.
En el caso de que sea necesario el desplazamiento de nuestro personal a la vivienda del cliente, este se realizará previo pago. No se realizan visitas gratuitas. El cliente tiene a su disposición un servicio técnico telefónico y gratuito para realizar cualquier consulta y, en caso de que tenga que realizar alguna manipulación en los productos (bajo supervisión de MSB), se le proporcionará soporte telefónico.
Todos los productos se entregarán con su correspondiente factura de compra.
Instalación
La instalación de la depuradora, en lo que respecta a los trabajos de obra civil (albañilería, excavaciones del terreno, fontanería y/o electricidad), es responsabilidad exclusiva del cliente. Esto incluye la realización de estudios geotécnicos necesarios para evaluar las condiciones del terreno.
MSB no asume responsabilidad alguna en la planificación y ejecución de la obra civil, ya sea previa o posterior a la conexión de la depuradora.
La conexión y puesta en marcha de la depuradora se realiza por parte de MSB, a menos que se haya acordado lo contrario con el cliente. En caso de que el cliente decida conectar la depuradora y realizar la puesta en marcha por su cuenta, deberá seguir estrictamente las instrucciones proporcionadas por MSB.
MSB proporcionará al cliente un plano detallado con las medidas exactas que debe tener el terreno para la correcta instalación de la depuradora. Si no se siguen las instrucciones del plano y surgen inconvenientes, MSB no asumirá responsabilidad alguna.
Servicio Técnico
MSB ofrece un servicio técnico telefónico disponible en horario laboral. Además, los clientes pueden dejar un mensaje a través de WhatsApp si lo desean. También disponemos de un correo electrónico habilitado para cualquier consulta que el cliente desee realizar. La dirección de correo electrónico es: soporte@depuradorasmsb.com.
Bajo ninguna circunstancia se realizarán visitas gratuitas.
MSB junto con el cliente verificarán a través de soporte telefónico cualquier fallo que pueda suceder con el objetivo o la finalidad de no incurrir en gastos derivados de desplazamientos, manutención y servicios por parte de MSB.
El cliente esta obligado de verificar todos los puntos según instrucciones del manual o de MSB antes de un desplazamiento.
Derecho de Desistimiento y Devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir del contrato y realizar la devolución de cualquier producto adquirido a MSB, incluyendo las depuradoras, en un plazo máximo de 14 días. Para que la devolución sea efectiva, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado, es decir, correctamente paletizado.
La devolución será aceptada siempre y cuando MSB, tras recibir el producto en sus instalaciones, verifique que el producto no ha sido usado y se encuentre en buenas condiciones.
Es importante destacar que los costos asociados al transporte para la devolución del producto correrán a cargo del cliente y no de MSB.
Garantías
- La estructura de la depuradora cuenta con una garantía de 10 años a partir del día de su puesta en marcha.
- La centralita tiene una garantía de 2 años desde el día de su puesta en marcha, siempre y cuando el fallo sea de fábrica. No se incluyen en la garantía problemas externos como una mala instalación eléctrica, humedades, lluvias o mala manipulación sin el soporte de MSB.
- No se cubren garantías en el caso de que el problema surja del uso o del mal uso de la EDAR. (Ejemplos: Problemas derivados de vertidos de materias no autorizados).
- El Soplador tiene una garantía de 1 año (No incluye membranas)
- Los mecanismos interiores tiene una garantía de 2 años (No incluyen obstrucciones en el interior a consecuencia de los lodos)
- MSB no realiza instalaciones eléctricas ni revisiones de las mismas.
- En caso de avería de la centralita, ésta será enviada a MSB para su revisión antes de tomar cualquier medida para solucionar la avería, como podría ser su cambio por una nueva o el envío de un técnico.
- Cualquier inconveniente que surja en relación con los trabajos de obra civil (albañilería, excavaciones del terreno, fontanería y/o electricidad) previos o posteriores a la instalación no será responsabilidad de MSB y, por tanto, no están cubiertos por la garantía.
- MSB no realiza estudios geotécnicos, por lo que no puede determinar si el terreno es más o menos permeable. Se sugiere que para drenar correctamente las aguas residuales se preparen unas canalizaciones de zanjas o fosos adecuados para tal fin.
- En caso de saturación de aguas en el drenaje, MSB no asumirá responsabilidad.
- MSB no se responsabiliza del mal uso que se haga de las aguas residuales. Para ello, el cliente debe seguir las instrucciones del manual que se entrega junto con el producto.
- En caso de que sea necesario contratar a una empresa externa para la extracción de residuos (como un camión con bomba), los costos correrán a cargo del cliente.
- En el caso de que, debido a motivos climáticos ajenos al funcionamiento de la Estación Depuradora de Aguas Residuales (EDAR), tales como desprendimientos de tierra, movimientos inusuales, inundaciones, altas o bajas temperaturas… etc, ocurra algún tipo de daño o afecte el funcionamiento, MSB no se hará responsable, incluso si el producto está dentro del período de garantía.
- Todos los desplazamientos que se tengan que realizar por parte de MSB serán cubiertos por el cliente
